Поговорим о психологии маркетинга и ее использовании на сайтах

Пост-подборочка))) Поговорим о психологии маркетинга, а ГЛАВНОЕ, как это можно использовать на сайтах 😎 Таким постом не зазорно и поделиться, кстати. Так что нажми «Поделиться» — и потом уже читай, хорошо?))) . . . 1. Субъективные сигналы о качестве Поясню. Например, какая рыба кажется более свежей? Та, что лежит на каком-то подносе, на полке в вакуумной упаковке или на льду? Вот. На льду. Но это ты понимаешь задним числом. Или вспомни секцию с овощами и фруктами в магазинах. Если они выглядят классно, свежо и натурально, то и качество ВСЕХ продуктов в магазине считается высоким. ===Как это использовать?=== Визуально. Например, возьмите лендинг по продаже хлебных витрин http://bakerysale.ru/ Там изначально ставилась задача: сделать так, чтобы посетитель захотел хлеба. Это решили за счет «пара» от горячей выпечки, хрустящих корочек, супер-четких изображений, чтобы каждая крошка была видна. . . . 2. Людей бесит не количество потраченного времени, а его «бесцельность» Цитирую: «Авиапассажиры жаловались на потерю времени после прилета из-за долгого ожидания багажа. Решение „в лоб“ — ускорить выдачу багажа. Что дорого, а часто и невозможно. Вместо этого аэропорты искусственно удлинили путь пассажиров от самолета до ленты выдачи багажа. Среднее время нахождения в терминале увеличилось. Но удовлетворенность людей повысилась». ===Как это использовать? === Если сайт тяжелый, и его ну никак не облегчить — он долго грузится? Поставь красивый прелоадер (значок загрузки) или накреативь чего-нибудь такого, что будет интересно смотреть. Пиши, что происходит. Например, «5%, загрузка того-то», «30% считываем то-то», «99% проверка перед запуском». Если пользователь выполнил действие и ждет ответ — займи его чем-нибудь. Например, оставил заявку на звонок. Ок, хорошо. «Уважаемый, а пока ждете, почитайте вот эту классную презентацию». Кстати, еще и имейл возьмешь. . . . 3. Проблема выбора Ох, не помню уже точные цифры. Но все же знают, что обычно покупатель хочет, чтобы было больше разнообразия, возможностей выбрать? Так вот, нифига. Хочет, но не надо. На полках поставили 24 вида варенья. Покупатели долго стояли, выбирали — и почти не покупали. На тех же полках поставили 6 видов варенья. Покупатели быстрее выбирали и больше покупали. ===Как это использовать? === В карточке товара не показывать похожие товары. Максимум, дать ссылку на раздел, типа «Смотреть другие книги о маркетинге». На лендинге продавать один товар. Если это невозможно, сделать фильтрацию и четко обозначать, что кому стоит выбрать. Т.е. не просто «крем с морошкой», «крем с брусникой», «крем с абрикосом» и т.д. А то же самое с указанием возраста или типичных проблем, которые решает этот крем. Если товаров куча, нужно помочь выбрать. Включаются подборы, квизы, фильтры. . . . 4. Принцип дефицита Он всегда будет работать, видимо)) Это еще с давних времен. Например, оказывается, что население Европы пытались ПРИУЧИТЬ к картошке. Крестьянам сказали, что картошка — внимание))) — собственность государства, а поля огорожены и взяты под охрану. Что произошло? Картошку стали воровать, есть и выращивать))) Про советсткие километровые очереди за колбасой тоже знаешь, да? Так что все эти фишки «осталось 5 мест из 40» круто работают. НО! Важно, чтобы так реально было. Если человек купит курс, придет, а там 200 участников — это как бы... неприятно. ===Как это использовать?=== Кстати. Недавно видела суперский счетчик времени. Ну, казалось бы, что там нового? Нет же. Запрограммировали так, что секундная цифра менялась быстрее, чем шли секунды в реальном времени. Это даже меня зацепило. Ну и вспомни тот же букинг.ком. «Этот объект смотрят еще 8 человек», «К сожалению, все места на вашу дату забронированы», «Торопитесь, остался всего 1 номер». . . . 5. Первое «да» и последовательность Убеди сделать маленький шажок навстречу и согласиться с чем-то незначительным — и потом переходи к основной просьбе. Например, просто попросив денег на защиту амурских тигров, велик риск получить отказ. Но если сначала спросишь: «Вам важно сохранить планету для ваших детей?», то человеку, ответившему «да», сложно будет отказать в пожертвовании. ==Как это использовать?=== Очевидно вроде)) Но приведу пример на модных нынче квизах. Попробуй подобрать первый вопрос так, чтобы человек ответил «да». Так он легче полетит по «скользкой горке» и сконвертируется. . . . 6. Первое «нет» и чувство вины Противоречит пункту 5. Но нет))) Это работает с дорогими продуктами, которые — специально — подставляют вперед в интернет-продажах. Человек отказывается, чувствует вину. И тут ему предлагаешь продукт гораздо дешевле. Да еще и хороший. Человек из чувства вины и «ух, как хорошо, что отказался, а то не увидел бы этот выгодный вариант» покупает. . . . 7. Стадное чувство и «вранье» Мы склонны делать то же самое, что и все остальные люди. Вот сколько раз было так, что кто-то пошел на красный — и ты автоматически сделал шаг? А еще нам нравится, когда наши действия одобряются и разделяются другими. Вот почему мы скорее зайдем в магазин, где уже много людей выбирают товары, стоят на кассе. Обрати внимание даже на абзац выше. Чего это я вдруг с «ты» перешла на «мы», а?))) ===Как это использовать?=== Да, конечно, блоки типа «Наши клиенты», «Отзывы», «Кейсы» и куча цифр. Но. Давайте подумаем глубже. Что, если надо повысить продажи конкретного формата мероприятия, продукта из линейки? Делаешь то же самое. Показываешь, что это выбирает бОльшее число людей. Что больше отзывов про эти продукты. Как и кейсов с успешным использованием. ===«Ой, а если это не так«? === С одной стороны, врать не хорошо. Но что делать, если клиент новичок? При условии, что ты лично проверил продукт, увидел, какой он крутой и уверен, что помогаешь продать отличную вещь, которая понравится клиентам — тогда можно использовать «ложь во спасение». Это не я такая врушка))) Это одна из бизнес стратегий для стартапов. Она звучит «Fake it ’til you make it» («притворяйся, пока это не станет правдой»). . . . 8. «Вертикально-горизонтальная иллюзия» Люди фиксируются на высоте, а не на ширине. Например, из широких бокалов выпивается на 74% жидкости больше, так как они кажутся меньше. Читая фразу «огромный дом» ты представляешь что-то высокое, а не длинное. ===Как это использовать? === Печенья, автомобильные диски, документы — что угодно — выглядит привлекательней, если сложены высокой стопкой. Да, даже косметика. Не надо заваливать фон первого экрана. Просто поставь сбоку аккуратный комодик с кучей всего в нем — и будет лучше. . . . 9. Рождественская история, наконец))) Кажется, читала в «Клиентологии», но это не точно. Декабрь — месяц покупки подарков, опустошения родительских кошельков и урезания прибыли магазинов за счет бешеных скидок. Январь — гробовая тишина. Так было раньше))) Сейчас делают так: = в декабре на детских каналах активно двигают новую игрушку. Дети поголовно ее хотят — и заказывают Деду Морозу. = в магазины эту игрушку завозят немного: успевают купить единицы. = родители понимают, что все закончилось, а будет — внимание — только через 3 недели. Покупают что-то другое и крутое, чтобы компенсировать горечь)))) = ребенок, конечно, рад, но ёлки, где обещанное? = в январе родители идут в магазины снова. И покупают ту самую игрушку по полной стоимости. Как-то так, коллеги))) Если пост был полезным, поставь лайк 💛 и поделись 👍. И проверь, подписан ли ты на рассылку, чтобы не пропустить главное событие — 5-дневный воркшоп, он стартует 23 сентября. Там статьи, уроки, тест и много-много хорошего https://vk.com/app5898182_-186266361#s=448445 https://vk.com/app5898182_-186266361#s=448445 https://vk.com/app5898182_-186266361#s=448445 з.ы. А вот музыка про пункт 10, бонусный))) Это про ТОПы, как сошлпруф. Послушай, подними себе настроение и задумайся. з.ы.ы. Не понятны какие-то слова в посте? Не молчи, спроси в комментариях. Я не кусаюсь. Просто у меня профдеформация, и все кажется ясным)))